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“给您一个健康的家”这是星冠人递出名片时的口号，更是星冠人对千千万万消费者的郑重承诺。“选择星冠，选择健康”是星冠人对人们的诚挚建议，也是星冠人的责任。一诺千金，掷地有声！ —— 题记 笔者：星冠化工是广东涂料行业快速与健康发展的典型企业之一，吴董，您能否具体谈谈星冠化工的发展情况？ 吴董：我是1983年开始进入市场做生意，业务主要是五金配件购销和板材批发在中国板材行业，我是比较早进入的。我的板材生意做得很稳，凭诚信在东北板材业站稳脚跟并把业务开展到全国各地。通过一定的资本积累后，1992年正式介入涂料行业，在哈尔滨市经营涂料的批发与销售。1994年已建立了自己的板材厂，同时对涂料行业进行了细致详尽的市场调查研究。当时的涂料行业市场环境很不错，正是中国涂料高速发展期，市场机会特别大。所以我当机立断在1995年末投资1000多万在广东花都建立了“星冠涂料厂”。当时许多朋友都提醒我：“你对化工又不了解，又没市场，你怎么做？”朋友的担心并没影响我的决策。其实我已做了几年的板材和涂料经销，知道经销商想什么，知道怎样才能和客户处理好关系，知道怎样做才能适应市场的发展。经过几年勤勤恳恳和艰苦奋斗，到2000年，尽管24小时满负荷地进行生产，原来厂房和设备的生产能力还是不能满足市场的需求，许多经销商的进货都需要排序。公司经过周密部署，决定重新建设新厂。2002年3月，星冠化工正式搬入面积达5万平方米的花园式现代化厂区。按公司的整体规划设计，能月产3000吨至5000吨的涂料，成为广东乃至中国为数不多的大型民营涂料生产企业。 笔者：目前中国能够年产上万吨的厂家并不多，尤其是在其他一些厂家销售滑坡的情况下，星冠反而一举兴建大规模的厂房和投入巨资进行技术和设备的改进，确实表现出一个新兴企业的大家风范。吴董，请问建厂与市场是怎么有机地结合在一起的？ 吴董：建立新厂是星冠公司市场发展和竞争的需要。新厂生产模式在同行业中也是先进的，如公司配有六个60T的槽罐，把它安装在地下，通过管道进入每个车间，既安全又环保。现在企业发展与前几年不同了，前几年经销商第一讲的是价格，第二才是品质，第三才是实力。现在经销商首先考虑的是企业实力，有没有发展前景，因为企业先有实力才能扩大规模，才能保证产品的质量；第二是品质，第三才是价格。星冠实行的是全国统一价，在这个行业做到这一点很不容易，但我们还是统一模式，真正为客户和消费者利益着想。降价虽然可以在短暂时间内赢得市场，但对于长期来讲，对客户和厂家都是不利的。我们避免了这一点，而是把客户发展起来，培育市场，真正考虑到市场的需要。靠低价不能打持久战，压价是一种恶性竞争。如昆明一经销商想做万能胶，有其他厂家的产品比星冠的便宜2元钱一公斤，但他还是选择了星冠。我总觉得，一定要把客户当成是自己的朋友，一定要真诚，一定要讲信誉，平时多配合和经销商去开拓市场。多一些了解多一些沟通，因为合作时间越长，矛盾也就越多，只有从双方角度去考虑才能处理好矛盾。我一直在经营板材生意，即使生意不做了，一样有始有终，各种帐目清清楚楚，还是朋友，这其实就是一个诚信问题。 笔者：吴董，请问星冠在生产和技术上具有哪些优势？ 吴董：科技创新是星冠发展的原动力，是星冠腾飞的翅膀。新厂建立，我们一步到位购买了世界先进的气相色谱仪等一系列检测和生产设备，同时设立专业的模拟实验室。星冠是中国屈指可数的拥有色谱仪和专业技术人才的厂家之一。公司拥有专业工程师十多名，高级工程师七名，员工80%以上具有大专或以上文化程度。现正建设一个三层新大楼，成立涂料技术研究开发中心。已经多次和“纳米技术”专家进行研讨合作项目，并准备申请成立博士后工作站，将纳米技术和涂料科技有机结合。公司严格按照ISO9001国际质量体系标准进行管理，加强技术管理和技术革新，加大技术力量和设备的投入，大力开发新产品。公司严格按照国家质量检验检疫总局公布的“室内装饰装修材料有害物质限量”10项强制性标准进行生产。最新研制成功的新产品经过公司检测后，送到省里检测，再送到国家检测，看自己检测和各项数据是否与国家及省里检测的相符合，结果完全符合，国家权威检验也证明了星冠公司生产的产品均属于无毒绿色环保，表明星冠各项生产技术和质量检测设备均达到国家最新水平。公司下一步将加快功能型新产品的开发，尤其是开发绿色水性环保漆和符合国家标准和北京规则的各种涂料，真正保证人们的身心健康和安全。在产品上做到“发展一代、成熟一代、创新一代、领先一代”。加强技术人员的培训，提高整体技术素质。同时多学习国内外同行的先进技术，多进行技术交流，培养技术骨干，树立技术优势。 笔者：多品牌已成为涂料行业很特有的现象，请问星冠的品牌情况如何，星冠又是怎样进行品牌整合和品牌建设的？ 吴董：星冠化工是实行多品牌战略发展起来的，这是资本积累的一种手段。公司现在拥有重点品牌为：星冠、宝必得、堡狮龙、嘉赛莉、捷宝益、固丁邦、绮丽仕；产品主要有：健康聚酯漆系列、耐磨地板漆系列、内外墙环保乳胶漆系列、环保万能胶系列、自动喷漆系列、金属锤纹漆系列等。虽然品牌比较多，但公司通过对全国市场的细分和营销渠道的整合，基本上不存在大的冲突。但随着市场的变化，多品牌一定会向重点品牌或伞状品牌及单一品牌策略发展，下一步公司将全面整合品牌，以星冠、宝必得为主打品牌，将一些老品牌优化组合，形成系列推广到市场，以便更好满足消费者的需求。同时因为工程方面星冠比较薄弱，公司将新推两个精品品牌，主要针对工程项目，并成立拓展部。在品牌整合方面，公司已聘请在涂料行业奋战多年的市场实战专家和品牌传播专家一起结合星冠优势进行综合操作，我们有信心将品牌做好、做精、做大、做强！ 笔者：星冠能够取得这么大的成果，与您的英明领导是息息相关的，请问您有什么经营绝招？ 吴董：除了科技创新和诚信为本之外，没有其它什么绝招。多年来，星冠始终将科技和人才开发放在第一位，竖持“以质量求生存，以信誉求发展”的经营宗旨，追求“健康完美，绿色环保”的企业目标。星冠产品得到国家和社会的高度评价和赞誉，多次被认定为“中国建材绿色推广产品”，2002年成为首批通过中国环保产品质量信得过重点品牌；更值得庆幸的是，经过国内外专家团的严格考核，星冠新产品荣获2008年北京建设工程的推荐产品。公司也被评为“产品质量十佳放心企业”，并一次性通过“中国环境标志产品认证”。星冠公司欢迎您和国内外客户使用或经营本公司产品，星冠公司将为您奉上一流质量的产品、最良好的信誉、最热忱的服务，与广大朋友一道，共创美好环境，共享美好明天。

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